近日,蘇州市市長信箱轉(zhuǎn)來一封市民感謝信。
五一勞動節(jié)假期,蘇州創(chuàng)青軌道公司6號線站務(wù)員任明月放棄節(jié)假日休息,積極參與3號線東方之門站大客流支援,3日下午在站廳巡視期間發(fā)現(xiàn)一對老夫婦神情焦急,似在站內(nèi)迷路。面對這一情況,她主動上前詢問,通過交流得知,兩位老人第一次來蘇州旅游,不熟悉地鐵路線。任明月耐心地為老人講解如何乘坐地鐵到達對應(yīng)景點,在紙質(zhì)線路圖上為老人標注出換乘站點、對應(yīng)的出站口、走行路線等關(guān)鍵信息,并叮囑老人不要坐錯方向。返程后,老人委托家屬通過市長信箱向為他們提供幫助的工作人員表達感謝。
這封表揚信,不僅是對員工個人的鼓勵,更是對創(chuàng)青公司所有一線員工的激勵與鞭策。在這份看似平凡的工作中,他們以真誠的微笑、細心的服務(wù)為乘客帶來了許多暖心的瞬間,也在乘客心中留下了深刻的印象。蘇州創(chuàng)青軌道公司將堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升乘客美好出行“幸福感”。
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近日,蘇州市市長信箱轉(zhuǎn)來一封市民感謝信。
五一勞動節(jié)假期,蘇州創(chuàng)青軌道公司6號線站務(wù)員任明月放棄節(jié)假日休息,積極參與3號線東方之門站大客流支援,3日下午在站廳巡視期間發(fā)現(xiàn)一對老夫婦神情焦急,似在站內(nèi)迷路。面對這一情況,她主動上前詢問,通過交流得知,兩位老人第一次來蘇州旅游,不熟悉地鐵路線。任明月耐心地為老人講解如何乘坐地鐵到達對應(yīng)景點,在紙質(zhì)線路圖上為老人標注出換乘站點、對應(yīng)的出站口、走行路線等關(guān)鍵信息,并叮囑老人不要坐錯方向。返程后,老人委托家屬通過市長信箱向為他們提供幫助的工作人員表達感謝。
這封表揚信,不僅是對員工個人的鼓勵,更是對創(chuàng)青公司所有一線員工的激勵與鞭策。在這份看似平凡的工作中,他們以真誠的微笑、細心的服務(wù)為乘客帶來了許多暖心的瞬間,也在乘客心中留下了深刻的印象。蘇州創(chuàng)青軌道公司將堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升乘客美好出行“幸福感”。
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